Răspunsul transmis de ECOAQUA S.A. senatorului de Călărași, Cristian Rusu, ridică mai multe semne de întrebare decât oferă clarificări. Documentul, întins pe 13 pagini, încearcă să demonstreze că societatea respectă cadrul legal și că informațiile solicitate se regăsesc în documentele financiar-contabile. Totuși, multe dintre întrebările formulate vizau explicații clare și ușor de înțeles privind modul în care sunt cheltuiți banii și motivele care au stat la baza majorării tarifelor la apă și canalizare.
În locul unei prezentări sintetice și accesibile, ECOAQUA răspunde, în mare parte, prin trimiteri la situații financiare, bugete și prevederi legale. Chiar de la începutul documentului, societatea precizează că informațiile privind cheltuielile și investițiile sunt reflectate în bugetele și raportările financiar-contabile, prezentând indicatorii realizați la 31 decembrie 2025. Nu este însă prezentată, în forma solicitată de senator, o situație lunară a cheltuielilor din ultimele 12 luni și nici o analiză detaliată a evoluției acestora.
Prima concluzie este că întrebările au fost formulate punctual, în timp ce o parte dintre răspunsuri rămân generale sau fac trimitere la documente existente, fără explicații suplimentare.
Una dintre principalele preocupări ale consumatorilor rămâne justificarea majorării tarifelor la apă și canalizare. În răspunsul transmis, ECOAQUA invocă obligațiile contractuale, investițiile și cadrul de reglementare stabilit de ANRSC. Documentul nu include însă o prezentare sintetică și ușor de urmărit din care publicul să poată înțelege dacă au fost analizate și alte măsuri de reducere a costurilor înainte de aplicarea majorărilor.
Senatorul Cristian Rusu a solicitat, de asemenea, informații privind investițiile, cheltuielile și sursele de finanțare. Răspunsul conține tabele și explicații tehnice, însă pentru un cetățean fără pregătire de specialitate acestea sunt dificil de interpretat. În consecință, rămâne deschisă întrebarea privind modul concret în care sunt utilizați banii încasați de la populație și rezultatele obținute în urma acestor cheltuieli.
În contextul dezbaterii publice generate de creșterea tarifelor, răspunsul putea reprezenta o oportunitate pentru consolidarea încrederii consumatorilor prin explicații mai clare și mai accesibile. Modul de redactare ales pune accentul, în principal, pe demonstrarea respectării procedurilor și a cadrului legal, în timp ce o parte dintre întrebările de interes public rămân fără răspunsuri formulate într-un limbaj ușor de înțeles.
Răspunsul ECOAQUA poate fi rezumat prin trei caracteristici: legal, tehnic și insuficient explicativ.
Din punct de vedere administrativ, societatea poate considera că a răspuns solicitării senatorului Cristian Rusu. Din perspectiva transparenței față de cetățeni, documentul lasă însă impresia că multe dintre explicațiile așteptate de consumatori nu sunt prezentate într-o manieră clară și accesibilă.
În condițiile în care facturile la apă și canalizare au crescut semnificativ, consumatorii așteaptă răspunsuri simple la întrebări esențiale: de ce plătesc mai mult, cum sunt utilizați banii încasați și care sunt beneficiile concrete ale investițiilor realizate. Documentul transmis de ECOAQUA oferă o serie de explicații administrative și tehnice, însă este probabil ca pentru mulți dintre cetățeni acestea să nu fie suficiente pentru a răspunde tuturor preocupărilor legate de creșterea tarifelor.